تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۴ شهریور ۱۴۰۵
فلورادنت به محرمانگی اطلاعات کلینیکها، کاربران و بیماران اهمیت میدهد. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد چه اطلاعاتی در ارتباط با وبسایت، پنل کاربری و خدمات نرمافزاری فلورادنت جمعآوری یا پردازش میشود، چرا به آنها نیاز داریم و چگونه از آنها محافظت میکنیم.
استفاده از خدمات فلورادنت بهمعنای مطالعه و پذیرش این سیاست، در کنار «شرایط استفاده» سامانه است.
فلورادنت یک نرمافزار ابری برای مدیریت فرایندهای کلینیک و مطب دندانپزشکی است.
در ارتباط با اطلاعات بیماران:
فلورادنت دادههای پروندههای بیماران را برای اهداف تبلیغاتی یا فروش در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
بسته به نوع استفاده از وبسایت و امکانات فعال در حساب شما، ممکن است اطلاعات زیر دریافت، ذخیره یا پردازش شود:
این اطلاعات توسط کلینیک یا کاربران مجاز آن در سامانه ثبت میشود و ممکن است شامل موارد زیر باشد:
برای حفظ امنیت و بهبود کیفیت خدمات، ممکن است اطلاعات فنی زیر ثبت شود:
وبسایت یا پنل فلورادنت ممکن است از کوکیها یا فناوریهای مشابه برای حفظ نشست ورود، افزایش امنیت، بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد فنی استفاده کند.
میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را محدود یا حذف کنید؛ با این حال، غیرفعالکردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشهایی از سامانه بهدرستی کار نکنند.
فلورادنت اطلاعات را صرفاً در حد نیاز و برای اهداف زیر پردازش میکند:
کلینیک و کاربران مجاز آن متعهد هستند که:
کارکنان فلورادنت فقط در صورت نیاز واقعی و در حد لازم برای پشتیبانی فنی، رفع خطا، حفظ امنیت یا انجام درخواست مشخص کلینیک، ممکن است به بخش محدودی از اطلاعات حساب دسترسی داشته باشند.
این دسترسی محدود، کنترلشده و مبتنی بر نیاز شغلی است. فلورادنت متعهد است از اطلاعاتی که در جریان ارائه خدمات یا پشتیبانی به آن دسترسی پیدا میکند، خارج از هدف پشتیبانی و ارائه سرویس استفاده نکند.
فلورادنت اطلاعات بیماران و دادههای اختصاصی کلینیک را نمیفروشد و برای تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد.
ممکن است در حد ضرورت عملیاتی، بخشی از اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات فنی مورد نیاز برای ارائه سرویس تبادل شود؛ برای مثال:
این تبادل فقط در حد لازم برای ارائه سرویس انجام میشود. فلورادنت تلاش میکند ارائهدهندگان همکار را با توجه به الزامات فنی و محرمانگی انتخاب کند.
همچنین، اطلاعات ممکن است در موارد زیر افشا شود:
فلورادنت برای حفاظت از اطلاعات، متناسب با ماهیت خدمات و سطح خطر، از تدابیر فنی و سازمانی استفاده میکند؛ از جمله:
با وجود این تدابیر، هیچ بستر اینترنتی یا روش ذخیرهسازی الکترونیکی کاملاً بدون ریسک نیست. کاربران نیز باید با انتخاب گذرواژه قوی، حفاظت از دستگاه و عدم اشتراکگذاری اطلاعات ورود، در حفظ امنیت حساب خود مشارکت کنند.
فلورادنت ممکن است بر اساس تنظیمات کلینیک و امکانات فعال در حساب، پیامکها یا اعلانهای خدماتی ارسال کند؛ مانند:
مسئولیت محتوای پیامکها، فهرست گیرندگان و وجود مجوزهای لازم برای ارسال پیام از سوی کلینیک، بر عهده همان کلینیک است.
پیامهای اطلاعرسانی ضروری و خدماتی ممکن است برای عملکرد صحیح سرویس لازم باشند. دریافت پیامهای غیرضروری یا تبلیغاتی، در صورت ارائه، باید از طریق سازوکار اعلامشده قابل مدیریت یا لغو باشد.
فلورادنت اطلاعات را تا زمانی نگهداری میکند که برای ارائه خدمات، اجرای تعهدات قراردادی، حفظ امنیت، رسیدگی به درخواستهای پشتیبانی یا انجام الزامات قانونی لازم باشد.
کاربر اصلی میتواند، بر اساس سطح دسترسی خود، اطلاعات حساب و دادههای ثبتشده را مشاهده و در موارد لازم اصلاح کند. برای دریافت خروجی اطلاعات یا درخواستهای خاص، میتواند از طریق تیکت پشتیبانی اقدام کند.
درخواستهای بیماران درباره مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات پرونده، اصولاً باید از طریق کلینیک یا پزشک مسئول پرونده پیگیری شود؛ زیرا کلینیک مسئول اصلی رابطه درمانی و مدیریت پرونده بیمار است. فلورادنت در صورت دریافت درخواست معتبر و قابلبررسی، در چارچوب نقش فنی خود و با هماهنگی کلینیک، همکاری لازم را انجام میدهد.
حذف یا تغییر دادهها ممکن است در مواردی محدود شود که نگهداری آنها برای رعایت تکالیف قانونی، حفظ سوابق حرفهای، پیشگیری از تقلب، امنیت یا رسیدگی به اختلاف ضروری باشد.
در صورت پایان اشتراک یا خاتمه همکاری، کلینیک میتواند در بازه و شرایط اعلامشده، درخواست خروجی از دادههای خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
پس از پایان مهلت نگهداری، و در صورتی که الزام قانونی یا توافق مکتوب دیگری وجود نداشته باشد، فلورادنت ممکن است دادههای حساب غیرفعال را طبق رویههای داخلی خود حذف یا غیرقابلبازیابی کند.
برای جلوگیری از ازدسترفتن اطلاعات مورد نیاز، توصیه میشود کلینیک پیش از پایان اشتراک، خروجی یا نسخه پشتیبان مورد نیاز خود را دریافت کند.
فلورادنت خدمات خود را به کلینیکها و کاربران حرفهای ارائه میدهد، نه مستقیماً به بیماران. اطلاعات بیماران زیر سن قانونی تنها توسط کلینیک و در چارچوب مسئولیتهای حرفهای و قانونی آن ثبت و مدیریت میشود.
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات خدمات، الزامات امنیتی یا مقررات بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق وبسایت، پنل کاربری یا روش مناسب دیگر اطلاعرسانی خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از لازمالاجراشدن نسخه جدید، بهمعنای پذیرش نسخه بهروزشده است.
برای پرسش، درخواست اصلاح یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، لطفاً از طریق سامانه تیکت پشتیبانی فلورادنت اقدام کنید. اطلاعات تماس تکمیلی نیز از طریق وبسایت فلورادنت در دسترس است.