تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۴ شهریور ۱۴۰۵
به فلورادنت خوش آمدید. استفاده از وبسایت، پنل کاربری و خدمات نرمافزاری فلورادنت بهمعنای مطالعه، درک و پذیرش این «شرایط استفاده» است. لطفاً پیش از ایجاد حساب کاربری، خرید اشتراک یا استفاده از سامانه، این متن را با دقت مطالعه کنید.
در این سند:
فلورادنت یک ابزار نرمافزاری برای مدیریت فرایندهای اجرایی کلینیک و مطب است؛ از جمله مدیریت بیماران، نوبتدهی، پروندهها، امور مالی، انبار، کاربران، گزارشها و سایر امکاناتی که در پلن فعال کارفرما ارائه میشود.
امکانات هر حساب، میزان دسترسی کاربران، ظرفیت ذخیرهسازی، تعداد شعب یا کاربران و سطح پشتیبانی، بر اساس پلن خریداریشده و توافقهای ثبتشده میان فلورادنت و کارفرما تعیین میشود.
فلورادنت میتواند برای بهبود عملکرد، امنیت، رفع خطا یا توسعه خدمات، قابلیتهای سامانه را بهروزرسانی، اصلاح، جایگزین یا متوقف کند. در مواردی که تغییر، اثر مهمی بر استفاده از سرویس داشته باشد، اطلاعرسانی متعارف انجام خواهد شد.
کارفرما متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز خود را هنگام ثبتنام و استفاده از خدمات ارائه کند.
کاربر اصلی مسئول موارد زیر است:
هر اقدامی که از طریق حسابهای کاربری ایجادشده توسط کارفرما انجام شود، در حدود قوانین و مقررات، به مسئولیت کارفرما و کاربران مجاز او خواهد بود.
مالکیت اطلاعات ثبتشده توسط کلینیک در فلورادنت، از جمله اطلاعات بیماران، پروندهها، تصاویر، سوابق درمانی، اطلاعات مالی و گزارشها، متعلق به کارفرما است.
فلورادنت صرفاً بهعنوان ارائهدهنده زیرساخت نرمافزاری، دادهها را در حد لازم برای ارائه، نگهداری، پشتیبانی و بهبود فنی خدمات پردازش میکند و نسبت به محتوای درمانی یا رابطه حرفهای میان کلینیک و بیمار، مالکیت یا دخلوتصرفی ندارد.
کارفرما متعهد است:
اطلاعات سلامت و درمانی، ماهیت محرمانه دارند. مسئولیت حفظ اسرار حرفهای و رعایت ضوابط مربوط به رابطه درمانی با بیمار، بر عهده پزشک و کلینیک است. فلورادنت نیز متعهد است دسترسی کارکنان خود به دادهها را به موارد ضروری برای پشتیبانی فنی و طبق سطوح دسترسی داخلی محدود کند.
فلورادنت ابزار تشخیص، درمان، تجویز، مشاوره پزشکی یا جایگزین نظر پزشک نیست.
مسئولیت کامل صحت اطلاعات ثبتشده در پرونده، تشخیص، طرح درمان، نسخه، هزینههای درمان، رضایت آگاهانه، نحوه ارائه خدمات درمانی و هر تصمیم حرفهای پزشکی یا دندانپزشکی، منحصراً بر عهده پزشک، کلینیک و کاربران مجاز آنها است.
استفاده از قابلیتهای نرمافزار، گزارشها، یادآورها یا الگوهای ثبت اطلاعات، نباید بهعنوان توصیه درمانی یا تأیید پزشکی از سوی فلورادنت تلقی شود.
فلورادنت ممکن است، پس از بررسی اولیه، امکان انتقال برخی اطلاعات موجود در نرمافزار پیشین یا فایلهای Excel، Word و سایر فرمتهای قابلاستفاده را فراهم کند.
انتقال اطلاعات وابسته به کیفیت، ساختار، کاملبودن و قابلیت تطبیق دادههای قبلی با ساختار فلورادنت است. در صورتی که دادهها ناقص، تکراری، نامنظم یا غیراستاندارد باشند، ممکن است به پاکسازی، دستهبندی، تطبیق و آمادهسازی نیاز داشته باشند.
فلورادنت برای تسهیل استفاده از سامانه، راهنماهای درونسیستمی، تورهای آموزشی و مستندات مرتبط با امکانات نرمافزار را ارائه میکند.
کاربران میتوانند پرسشها، خطاها، درخواستهای آموزشی و مسائل فنی خود را از طریق سامانه تیکت پشتیبانی ثبت کنند. تیم پشتیبانی پس از بررسی درخواست، پاسخ لازم را ارائه میکند و در صورت نیاز به بررسی بیشتر یا راهنمایی دقیقتر، ممکن است با کاربر یا نماینده معرفیشده از سوی کلینیک تماس بگیرد.
زمان پاسخگویی و سطح پشتیبانی ممکن است بر اساس نوع درخواست، پیچیدگی مسئله، ساعات کاری و پلن فعال متفاوت باشد. فلورادنت متعهد به ارائه پشتیبانی حضوری نیست؛ مگر آنکه موضوع بهصورت جداگانه و کتبی توافق شده باشد.
هزینه خدمات، مدت اشتراک، امکانات هر پلن و شرایط تمدید، مطابق اطلاعات اعلامشده در زمان خرید یا توافق مکتوب با کارفرما تعیین میشود.
فلورادنت اقدامات متعارف فنی و عملیاتی را برای حفظ دسترسپذیری و نگهداری دادهها انجام میدهد؛ با این حال، هیچ سامانه آنلاین نمیتواند مصونیت مطلق در برابر اختلالات فنی، خطای انسانی، حملات سایبری، قطعی اینترنت یا رخدادهای خارج از کنترل را تضمین کند.
کارفرما مسئول است، متناسب با نیاز کسبوکار خود، از گزارشها و اطلاعات ضروری نسخه خروجی یا پشتیبان مستقل تهیه کند.
در صورت پایان همکاری یا عدم تمدید اشتراک، کارفرما میتواند در بازه و با شرایطی که از سوی فلورادنت اعلام میشود، درخواست دریافت خروجی از دادههای خود را ثبت کند. فرمت، دامنه، زمان آمادهسازی و هزینه احتمالی خروجی، با توجه به حجم داده، پلن و وضعیت حساب تعیین میشود.
فلورادنت پس از پایان مهلت نگهداری اعلامشده و در نبود الزام قانونی یا توافق متفاوت، میتواند دادههای حساب غیرفعال را مطابق رویههای داخلی خود حذف یا غیرقابلبازیابی کند.
کاربر و کارفرما حق ندارند:
در صورت مشاهده تخلف یا احتمال ایجاد خطر امنیتی، فلورادنت میتواند برای حفاظت از کاربران و سامانه، دسترسی مربوطه را موقتاً محدود یا تعلیق کند و موضوع را برای بررسی به کارفرما اطلاع دهد.
کلیه حقوق مربوط به نام، نشان تجاری، طراحی، کدها، رابط کاربری، مستندات، محتوا، ساختار و امکانات فلورادنت متعلق به فلورادنت یا صاحبان مجاز آن است.
خرید اشتراک صرفاً حق استفاده محدود، غیرانحصاری، غیرقابلانتقال و مدتدار از سامانه را در محدوده پلن فعال به کارفرما میدهد و بهمعنای انتقال مالکیت نرمافزار یا حقوق مالکیت فکری آن نیست.
فلورادنت تلاش میکند خدمات را با کیفیت و پایداری مناسب ارائه کند؛ با این حال مسئول خسارتهای غیرمستقیم، تبعی، ناشی از عدمالنفع، تصمیمهای درمانی، خطای ورود اطلاعات توسط کاربران، استفاده نادرست از سامانه، افشای اطلاعات ناشی از سهلانگاری کاربران یا رخدادهای خارج از کنترل متعارف خود نخواهد بود.
این محدودیت، نافی مسئولیتهایی نیست که طبق قوانین آمره قابل سلب یا محدودکردن نیستند.
در صورت وقوع شرایطی خارج از کنترل متعارف فلورادنت—از جمله اختلال یا قطعی گسترده اینترنت و زیرساختهای ارتباطی، حوادث طبیعی، محدودیتهای حاکمیتی، حملات گسترده سایبری، اختلال سرویسدهندگان بالادستی یا سایر رخدادهای مشابه—ممکن است ارائه بخشی از خدمات با تأخیر یا اختلال مواجه شود. فلورادنت در حد امکان برای کاهش اثر این شرایط تلاش خواهد کرد.
فلورادنت میتواند این شرایط را در صورت نیاز بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وبسایت، پنل کاربری یا روش مناسب دیگر اطلاعرسانی خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از لازمالاجراشدن نسخه جدید، بهمنزله پذیرش شرایط بهروزشده است.
این شرایط تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران است. طرفین تلاش میکنند اختلافهای احتمالی را ابتدا از طریق مذاکره و ثبت درخواست در پشتیبانی حلوفصل کنند. در صورت حلنشدن اختلاف، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری خواهد شد.
برای پرسش درباره شرایط استفاده، مسائل فنی یا درخواستهای مرتبط با حساب کاربری، از طریق بخش پشتیبانی در سامانه یا راههای ارتباطی درجشده در وبسایت فلورادنت با ما در ارتباط باشید.